Wie können wir Ihnen helfen?
Häufig gestellte Fragen
Einkaufen bei uns
Auf jeder einzelnen Produktseite gibt es einen Lagerbestandsindikator, der zeigt, was verfügbar ist. Wir zeigen keine Artikel, die nicht vorrätig sind. Wenn Sie etwas auf unserer Seite gesehen haben und es nicht mehr finden können oder es früher bestellt haben, lohnt sich immer ein Anruf, um herauszufinden, wann neuer Bestand eintreffen wird.
Ja, das tun wir! – Viele unserer Produkte qualifizieren sich für die Lieferung am nächsten Tag. Darüber hinaus nutzen wir einen hervorragenden Kurierdienst, der Ihnen am Morgen Ihrer Lieferung eine 1-Stunde-Benachrichtigung senden kann, sowie eine 'Sie sind als Nächstes'-Nachricht, wenn der Fahrer nur noch eine Lieferung entfernt ist!
Um die verfügbaren Lieferoptionen zu sehen, besuchen Sie bitte die einzelne Produktseite. Für weitere Informationen zu Lieferoptionen klicken Sie hier.
Für viele unserer Werkzeuge bieten wir verschiedene Lieferoptionen an, damit Sie Ihr Paket erhalten, wann es Ihnen am besten passt. Für viele Werkzeuge bieten wir Lieferung am nächsten Tag und zwei zusätzliche Premium-Lieferservices an: „Lieferung am nächsten Tag vor 10:30 Uhr“ und „Lieferung am Samstag“.
Sie können Ihre Lieferoption beim Bezahlvorgang auswählen. Für die meisten unserer Lieferungen benötigen wir eine Unterschrift, um sicherzustellen, dass sie sicher ankommen. Bitte stellen Sie sicher, dass jemand an Ihrem Arbeitsplatz oder zu Hause anwesend ist, um die Lieferung entgegenzunehmen.
Wenn Ihre Waren versandt wurden, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse. Es ist wichtig, uns eine E-Mail-Adresse mitzuteilen, da dies der schnellste und effizienteste Weg für uns ist, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen.
Kundendienst
Es tut uns leid, dass Ihre Waren nicht in dem erwarteten Zustand bei Ihnen eingetroffen sind. Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie beschädigte Waren erhalten, kontaktieren Sie uns bitte und informieren Sie uns darüber. Alle unsere Waren werden vor dem Versand sorgfältig geprüft und verpackt. Wir wissen jedoch, dass Unfälle passieren und es möglich ist, dass während des Transports etwas passiert. Wir werden Sie möglicherweise bitten, Fotos zu machen. Am besten senden Sie uns diese Fotos und Einzelheiten zu Ihrer Bestellung, einschließlich der Bestellnummer, per E-Mail. Sobald Sie dies gesendet haben, können Sie uns gerne anrufen und wir können die Abholung des Artikels und die schnellstmögliche Zusendung eines Ersatzartikels arrangieren.
Wenn ein Artikel fehlt, den Sie mit dem Rest Ihrer Bestellung erwartet haben, können Sie uns gerne anrufen und wir können dies für Sie untersuchen. Es kann sein, dass die Artikel einzeln verschickt wurden, wir werden dies jedoch sofort prüfen und Sie benachrichtigen. Wenn ein Artikel fehlt, ist es auch möglich, dass er nicht vorrätig ist. In diesem Fall hätten wir versucht, Sie zu kontaktieren, um Sie zu informieren. Sie können auch Ihre E-Mails überprüfen, falls Sie unseren Anruf verpasst haben und wir Ihnen eine E-Mail geschickt haben, um Sie zu informieren. Wir werden versuchen, dies so schnell wie möglich zu lösen.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Werktagen an unsere Firmenadresse (siehe rechts) zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel in derselben Verpackung zurückgesendet werden, wenn sie in einer Markenschachtel oder versiegelten Tasche usw. geliefert wurden, und dass sie sicher verpackt sind, damit sie sicher bei uns ankommen. Sobald wir Ihren Artikel erhalten und überprüft haben, dass er sich in einem verkaufsfähigen Zustand befindet, erstatten wir Ihnen den vollen Produktwert auf Ihr Konto zurück.
Bitte überprüfen Sie Ihre Auftragsbestätigung, um sicherzustellen, dass Sie den Artikel erwarten, bevor Sie uns kontaktieren. Denken Sie immer daran, dass es einen zusätzlichen Werktag dauert, wenn Sie die Bestellung nach 15:00 Uhr aufgeben. Bitte halten Sie auch Ihr Telefon griffbereit, da möglicherweise ein Kurier Sie kontaktiert, um genauere Anweisungen zu erfragen. Sie können uns gerne anrufen und wir können untersuchen, ob es einen Grund für die Verzögerung gibt. Telefonnummer und Öffnungszeiten finden Sie in unseren Kontaktdaten (rechts).
Produkthilfe
Wenn Sie weitere Informationen zu den von Ihnen gesuchten Werkzeugen benötigen, haben wir eine Produktinformationsseite mit einer Beschreibung vieler unserer Werkzeuge erstellt. Schauen Sie hier nach. Wenn Sie das gewünschte Werkzeug nicht finden können, können Sie uns gerne direkt von dieser Seite aus eine Nachricht senden. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Wir verfügen über umfangreiche Branchenkenntnisse und haben viele der Werkzeuge selbst verwendet, aber unser Sortiment ist so umfangreich, dass wir nicht für jedes Werkzeug Experten sein können! (So gern wir das auch wären!) Wir sammeln Produktbewertungen und es besteht die Möglichkeit, dass ein gleichgesinnter Handwerker und Kunde den Artikel schon einmal gekauft hat. Daher kann es für Sie hilfreich sein, kurz durchzulesen und zu sehen, was sie dazu gesagt haben. Wir freuen uns über Bewertungen, da viele unserer Benutzer wirklich nützliche Tipps bieten. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, hinterlassen Sie uns unbedingt auch eine ehrliche Bewertung!
Für alle unsere Elektroartikel gilt eine Garantie von einem Jahr. Viele unserer Hersteller bieten eine erweiterte Garantie an, wenn Sie Ihren Kauf auf deren Website registrieren. Weitere Informationen zu Garantien finden Sie hier.
Wir sind dabei, unsere eigenen E-Geschenkkarten auf den Markt zu bringen – wir informieren Sie also, sobald diese auf der Website verfügbar sind. Sie sind eine großartige Idee für Geburtstage, Jubiläen und Weihnachten. Sobald sie verfügbar sind, können Sie den Wert auswählen und die Karte direkt an den Empfänger Ihrer Wahl senden. Sie können ein Design und eine persönliche Nachricht auswählen und wir stellen Ihnen einen einmaligen Code aus, den Sie beim Bezahlvorgang eingeben und gegen den Wert der Bestellung einlösen können. E-Geschenkkarten können für alle Artikel eingelöst werden. Wenn Sie nicht den Gesamtwert ausgeben, behalten wir den Restbetrag auf Ihrem Konto, damit Sie ihn bei einer anderen Gelegenheit verwenden können. Bitte beachten Sie, dass E-Geschenkkarten 1 Jahr nach Ausstellung verfallen.
